Порою сам того не замечая, говорящий формирует отношение ко всему что он произносит. А заодно, к самому себе. Он может произносить: «Такого специалиста как я, вы больше не встретите!» В то время, как на несловесном уровне он жалобно скулит: «Ну хоть вы возьмите меня…» И его не берут: «Неуверенный он какой-то». А возможно, он действительно хороший специалист.
Формула успеха Глайма:
«Секрет успеха — в искренности. Как только вы сможете ее изобразить, считайте, что дело в шляпе».
По самым приблизительным оценкам, мнение, которое складывается о человеке, примерно на пять шестых определяется тем,какон говорит. На слова остается где-то одна шестая. И тем более странно, что нас традиционно больше заботит,чтосказать.Содержаниюотдается львиная доля внимания. В это время, лишенная даже минимального контроля сознания,формаопределяет весь исход общения. Ну, может, и не весь. Только на пять шестых.
Разве этого мало? А ведь бывает в жизни ситуации, когда слова уходят, а контакт сохраняется.
Вспомните: сидишь в приятной компании, вам хорошо, уютно, спокойно. Вы чувствуете, что все вокруг свои. А разговор между тем медленно затихает, и только редкие фразы нет-нет да нарушат тишину. В такие минуты совсем не хочется разговаривать. Хочется просто сидеть и смотреть. На окружающих — таких близких сейчас.
А через несколько минут доносится голос первого очнувшегося: «Содержательно молчим!» И что удивительно — действительно содержательно! Слов не было, а общение продолжалось.
Полагаю, вы уже догадались, что при построениираппортабольшую часть внимания мы будем уделять именноформеобщения. А чем заполнить эту форму, вы уж всегда найдете. Конечно, словесной части коммуникации, тоже будет уделено внимание. И даже здесь основной упор будет сделан на форме. Вообще-то, НЛПеры — жутко ленивые люди. Они всегда предпочитают делать то, что лучше всего работает. Прочие способы остаются «про запас».
По территории воинской части мчится прапорщик с тачкой, полной дерьма. Его останавливает капитан:
— Стой! Что украл?
— Ничего.
— Не верю, — капитан запускает руки в тачку и шарит в ее содержимом. Ничего не найдя, он отпускает прапорщика. Тот несется дальше. Навстречу майор:
— Стой! Что украл?
— Ничего.
— Проверим, — история повторяется. Прапорщик подбегает к КПП.[49]Там полковник:
— Стой! Что украл?
— Ничего.
— Я те дам ничего! — Полковник тщательно проверяет все содержимое тачки, но тоже ничего не находит. Наконец, прапорщик выбегает за ворота части, оглядывается, вываливает из тачки дерьмо и злобно ворчит:
— «Что украл — что украл…» Тачку украл!
Можете прямо сейчас начинать уделять больше внимания несловесным элементам общения. Например, попробуйте как-нибудь посмотреть фильм на незнакомом языке. Вы удивитесь, как много вам удалось понять. Просто по интонациям, по движениям. Да и по событиям, конечно. Не исключено, что вам откроется то, что скрылось от тех, кто язык понимает. Само сердце происходящего. Еще можно поэкспериментировать с отключенным звуком, но это уже детали…
Все это научит вас читать «язык тела».
А сейчас мы продолжаем учиться на нем говорить…
Зазеркалье без зеркала