С этими примерами можно сравнить и действия профессионального коуча. Так, коуч, действующий как опекун, будет стремиться создать контекст, максимально способствующий достижению клиентами своих целей и их успешному личностному росту. Этот процесс включает рассмотрение следующих вопросов:
• В каких внешних ресурсах и поддержке нуждаются клиенты, чтобы достичь своих целей?
• Где клиенты могут получить эти ресурсы и кто предоставит их?
• Какие действия должны спланировать и предпринять клиенты, чтобы достичь своих целей?
• Где, когда и с кем клиенты могли бы осуществить эти действия?
• Какая обстановка, поддержка и защита могут потребоваться клиентам со стороны других людей для успешной реализации намеченных действий?
• Какие инструменты и материальные ресурсы (например, стулья, питание, пишущие принадлежности, журналы, лекционные плакаты, слайды, маркеры и т. д.) потребуются клиентам для достижения их целей?
• Какие шаги я могу предпринять, чтобы гарантировать клиентам безопасность, отсутствие помех, хорошую слышимость, ясность относительно временных рамок и ограничений и т. д.?
Руководство
Словарь Уэбстера дает следующие определения понятию «руководитель»: «тот, кто ведет или направляет кого-либо» и «человек, указывающий и объясняющий важные моменты». Таким образом, понятиеруководство (guiding)обозначает помощь другому человеку в прохождении некоторого пути от имеющегося состояния к желаемому, а также касается оказания помощи этому человеку в осознании ключевых возможностей и ограничений этого пути. Этот термин происходит от древнеанглийского словаwiten,которое означало «знать». Из этого следует, что руководитель уже «побывал» в желаемом месте (или состоянии) и знает лучший путь (или, по крайней мере, вообще какой-либо путь), чтобы достичь этого места (или состояния).
Когда мы попадаем в какое-нибудь незнакомое место или окружение (например, новый город, музей, аэропорт, торговый центр и т. д.), мы немедленно ищем какого-нибудь проводника – в форме карты или настоящего гида, – чтобы сориентироваться. Такие проводники помогают нам узнать ключевые ориентиры и найти необходимые нам пункты. В хорошо организованных условиях проводники часто находятся в различных точках маршрута, чтобы люди не заблудились.
Проводники также помогают нам понять что-то из скрытых механизмов и истории окружения, в котором мы находимся, и знакомят нас с важными закономерностями и обычаями.
Таким образом, действуя как проводник, коуч помогает ориентироваться своим клиентам на местности, по которой они будут «путешествовать». Коуч указывает клиентам направление движения, ори-
2 Коучнпгс помощью НЛП
ентиры и дает другие подсказки, основанные на его личном опыте. Это включает рассмотрение коучем следующих вопросов:
• Какова новая территория, к которой направляется клиент, чтобы достичь желаемого?
• В какой информации, скорее всего, будет нуждаться клиент, чтобы успешно передвигаться в новом окружении?
• Когда именно клиент будет нуждаться в этой информации?
• О каких важных ориентирах должен будет знать клиент?
• Каким личным опытом я могу поделиться с клиентом, чтобы облегчить его путешествие?
• Какую «дорожную карту» я могу дать клиенту?
• Насколько детальной должна быть эта карта?
• Какие «вехи» или контрольные точки я могу предложить клиенту?