Как заметил Антуан де Сент-Экзюпери в своей книге «Маленький принц», цитату из которой я привела в качестве эпиграфа, дети постоянно стремятся к общению со взрослыми и пытаются найти с ними общий язык. Очевидно, именно неумение понять друг друга является ключевой проблемой в общении родителей и детей, особенно в случае с Детьми индиго. Я уделяю много времени наблюдениям, оценке и анализу «процесса общения»; иными словами, пытаюсь разглядеть сущность человека, понять, что люди пытаются сказать друг другу и какие приемы для этого используют. Ко мне нередко обращаются за советом, как следует изменить свой стиль общения, чтобы сделать его более успешным и эффективным.
Моя работа в значительной мере состоит из бесед с людьми, опросов и учебы: я учусь сама и учу других искусству общения. Поскольку я на общественных началах работаю в детских садах и младших классах школ, мне доводится часто сталкиваться с Детьми индиго. Но чем бы я ни занималась — играми со своим девятилетним Индиго, общением со студентами, воспитателями и учителями или добровольной работой с их детьми, я повсюду вижу одно и то же: люди общаются, и порой им очень сложно понять друг друга.
Мы пытаемся объясниться самыми разными способами. Улыбкой, рукопожатием, плачем, приветствием. Вы посылаете сообщения и получаете ответные. Из этого и состоит процесс коммуникации. Я киваю; вы отвечаете словесно, произнося «Привет». Вы протягиваете мне руку; я улыбнусь, и, наверное, тоже подам вам свою.
Каждый эпизод коммуникации состоит из разных сообщений, посылаемых по различным каналам. Это беспрерывный, постоянный процесс; по существу, это взаимодействие, взаимный обмен информацией. Он сильно напоминает качели, на которых мы любили качаться в детстве. Усевшись на них с одной стороны доски, мы не могли подняться вверх, для этого нам нужен был другой человек — с противоположной стороны. Один ребенок начинает, второй подхватывает движение: быстрее, медленнее, выше, ниже. Так можно было качаться, пока один из детей или оба сразу не останавливались. И хотя на таких коммуникативных качелях мы раскачиваемся большую часть своей жизни, большинство приемов общения мы или осваиваем сами, или заимствуем у других людей, наблюдая за их манерой общаться.
Более открытое общение
Нашими игровыми площадками и учебными классами были диалоги с людьми. Большинству из нас они или удавались, или нет, но всякий раз мы усваивали какой-то урок и приспосабливались. Обычно в разговоре мы действуем наобум, просто стараясь показать себя с лучшей стороны. Но, к сожалению, если понять друг друга не получается, мы иногда виним в этом собеседника. Мы, специалисты по коммуникации, называем такое отсутствие взаимопонимания шумом и пытаемся найти способ избежать шумов или уменьшить их. Мы разрабатываем методы, позволяющие усовершенствовать процесс общения и сделать его более осмысленным.